مهامنا

خلال عام 2016، تم تحويل مرصد الخدمات المصرفية (OSB) إلى مرصد الإدماج المالي (OIF) بعد صدور القانون رقم 2016-35 المؤرخ 25 أبريل 2016 بشأن النظام الأساسي للبنك المركزي التونسي.
وقد جاء هذا القرار تماشياً مع رغبة الحكومة في منتصف العقد الماضي في إنشاء هيئة مستقلة تكون مهمتها الرئيسية مراقبة التطورات في مجال الحصول على الخدمات المالية.
وبالإضافة إلى هذه المهمة، تشمل المهام الأخرى المنوطة بالمرصد ما يلي:

إدارة البيانات المتعلقة بالشمول المالي

جمع البيانات والمعلومات ذات الصلة بالوصول إلى الخدمات المالية واستغلالها، وإنشاء قاعدة بيانات لهذا الغرض.

متابعة جودة الخدمات المالية

متابعة جودة الخدمات المقدمة من قبل المؤسسات العاملة في القطاع المالي، مع التركيز بشكل خاص على تقييم قدرتها على تلبية احتياجات العملاء.

إنشاء مؤشرات الأداء المالي

إنشاء مؤشرات نوعية وكمية لقياس تكلفة الخدمات المالية ومستوى رضا العملاء ودرجة الشمول المالي.

توصيات للقطاع المالي

تقديم توصيات إلى المؤسسات العاملة في القطاع المالي وإلى الوسطاء، في حدود اختصاصات المرصد، بهدف تحسين الممارسات المتعلقة بالشمول المالي.

إجراء دراسات واستشارات حول الخدمات المالية

إجراء دراسات حول الخدمات المالية وجودتها، بالإضافة إلى تنظيم مشاورات قطاعية لهذا الغرض.

دعم السياسات العامة

يتجلى دعم المنظمة الدولية للفرنكوفونية للحكومة في صياغة السياسات والبرامج الهادفة إلى تعزيز مجال الشمول المالي، وذلك من خلال تقديم المشورة والتوصيات المستندة إلى بيانات واقعية.

المعلومات والتثقيف والتوعية المالية

تعزيز التثقيف المالي من خلال نشر المعلومات والنصائح والتوصيات الموجهة للجمهور العام، بهدف تشجيع كل مستهلك على تبني سلوكيات مالية مسؤولة واتخاذ قرارات مدروسة.